«У каждого сотрудника должен появиться AI-ассистент для поиска локальных файлов»
Большое количество документов различного формата, хранящихся в компании неупорядоченно порождает множество ошибок в процессе сверки данных и приводит к высоким затратам на поиск необходимых документов в базах данных, хранилищах и базах знаний
«Новый процесс обслуживания населения должен быть максимально быстрым»
В интернет-приемную банка ежедневно поступает 2000+ текстовых обращений с вложенными документами, в связи с усилившимися атаками мошенников. Для формирования ответа по существу потребуется до 5 часов, что в текущей ситуации недопустимо
За счет использования группы AI-ассистентов интеллектуальная обработка обращений теперь занимает не более 1 минуты с обязательной безопасностью чувствительных данных
За счет использования AI-ассистента документы идентифицируются по смыслу за несколько секунд, полученные ответы отображают наименование исходного документа и процент релевантности
Ежегодно авиакомпания отправляет 47+ млн анкет сбора обратной связи в автоматическом режиме, а обрабатывает их вручную
«Нужен качественный расчет индекса NPS с генерацией выводов и агрегацией данных»
За счет использования AI-ассистента время обработки 1 анкеты составило до 1 минуты. Ген.ИИ классифицирует и распределяет по тематикам, обеспечивая высокую точность и эффективность в анализе данных, формирует набор выводов и рекомендаций для улучшения качества обслуживания и повышения уровня удовлетворенности клиентов. Скорость обработки анкет увеличилась в 20 раз
«Нужно укреплять взаимодействие с гражданами Республики, создать площадки для развития межнационального и межрелигиозного диалога, когда любой гражданин может написать личное обращение в приемную аппарата главы Республики, получить быстрый и полный ответ»
В контактный центр ежемесячно поступает и обрабатывается 2000 звонков и обращений. За счет использования AI-ассистента обеспечивается классификация звонков, фиксируются тематики обращений
87% ответов для граждан формируется без участия оператора и без «бюрократических скриптов».
100% удовлетворенность, 100% SLA
Крупнейший российский биржевой холдинг
Приемная аппарата главы региона России